Kategorie: Personnalisation

Vous avez eu le coup de cœur pour une des pièces de la collection Maison Charlett, mais elle n’est plus disponible ou n’existe pas dans la teinte désirée ? Vous souhaitez un modèle unique qui se mariera parfaitement avec votre intérieur ?

Qu’est-il possible de faire ? Trouvez toutes les réponses à vos questions juste ici.

👉 Si vous avez déjà fait le point avec Emily, le règlement se passe juste en-dessous :)

Régler ma commande Maison Charlett personnalisée

Sommaire

1. Peut-on personnaliser tous les articles Maison Charlett ?
2. L’article que je souhaite commander est marqué comme épuisé.
3. Peut-on commander les collections saisonnières une fois qu’elles sont épuisées ?
4. J’ai eu le coup de cœur pour une pièce, mais je souhaiterais la commander dans une autre teinte.
5. Comment faire une demande de personnalisation auprès de Maison Charlett ?
6. Combien coûte la personnalisation des articles Maison Charlett ?
7. Envie d’inspirations ? Découvrez quelques exemples de personnalisations déjà réalisées par Maison Charlett.

1. Peut-on personnaliser tous les articles Maison Charlett ?

Malheureusement non :( 

Nous avons souhaité limiter la personnalisation aux modèles suivants :

• Plateau ovale : couleurs, terrazzo et marbré, option avec mots ou prénoms
• Pot Elena : couleurs, terrazzo et marbré
• Pots Juliette et Daisy : couleurs, marbré
• Plateaux Lucy, Grace et Freya : couleurs, terrazzo et marbré
• Plateau Arche : couleurs, marbré
• Coupelles Coeur et Flower : couleurs, terrazzo et marbré
• Organisateur d’Agnès : couleurs, terrazzo et marbré.

1. L’article que je souhaite commander est marqué comme épuisé.

Chez Maison Charlett, nous fabriquons nos pièces en petites séries. C’est pourquoi il nous arrive d’être en rupture de stock. En général, nous réapprovisionnons les pièces manquantes sous un délai de 2 à 3 semaines. 

Si vous souhaitez connaître nos délais ou pré-réserver une pièce de la prochaine mise en production, contactez-nous via le formulaire de contact ou sur la messagerie de notre compte Instagram.

1. Peut-on commander les collections saisonnières une fois qu’elles sont épuisées ?

Les collections saisonnières sont disponibles sur un temps limité. Toutefois, si nous n’avons pas épuisé le mélange de terrazzo et/ou de pigments, nous pouvons relancer la production ! N’hésitez donc pas à nous contacter pour en discuter via le formulaire de contact ou sur la messagerie de notre compte Instagram. ;) 

Si ce n’est plus possible, ne manquez pas nos nouvelles créations pour rythmer chaque moment de l’année !

1. J’ai eu le coup de cœur pour une pièce, mais je souhaiterais la commander dans une autre teinte.

Deux possibilités : 

1. Soit la teinte fait partie de la collection Maison Charlett et est déjà disponible sur une autre pièce, alors vous n’aurez plus qu’à préciser le nom de la pièce et le nom de la teinte souhaitée. 

N’hésitez pas à ajouter le lien vers les pages produits pour une communication plus efficace.

      2. Soit la teinte n’existe pas ou plus dans la collection Maison Charlett, dans ce cas, nous devrons étudier chaque demande en fonction du nombre de pièces désirées.

Pour ce faire, nous vous proposons de nous joindre des photos de votre intérieur (nous nous ferons un plaisir de trouver les matchs parfaits !) ou des visuels qui reprennent les couleurs souhaitées.

Pour toute question ou demande de personnalisation, contactez-nous via le formulaire de contact ou sur la messagerie de notre compte Instagram.

1. Comment faire une demande de personnalisation auprès de Maison Charlett ?

Toutes vos demandes de personnalisation sont étudiées individuellement et nous vous répondons dans les plus brefs délais.

1. Vous pouvez nous faire part de vos demandes directement depuis le formulaire de contact de notre site. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter via la messagerie de notre compte Instagram. 

2. Soyez le plus clair et le plus précis possible en mentionnant bien les noms ou les liens des articles et teintes concernés. Ajoutez des photos de votre intérieur ou des éléments (crédence, carrelage, peinture, meuble…) avec lesquels associer nos articles. Nous pourrons ainsi travailler une teinte particulière ou simplement vous conseiller pour trouver le match parfait. :)

3. Laissez-nous une adresse email pour vous recontacter.

4. Une fois la personnalisation validée, vous recevrez un lien d’achat pour ajouter votre article personnalisé dans votre panier et procéder au paiement.

1. Combien coûte la personnalisation des articles Maison Charlett ?

Nous ne facturons pas de supplément, si vous souhaitez remettre un article épuisé en production ou si vous choisissez une teinte déjà présente dans notre collection.

En revanche, pour des demandes qui nécessitent un temps de recherche ou quelques essais, nous vous demandons un supplément tarifaire qui vient s’ajouter au prix du modèle choisi.

Supplément de 2€ par pièce pour l'ajout de feuille d'or. 

1. Envie d’inspirations ? Découvrez quelques exemples de personnalisations déjà réalisées par Maison Charlett.